Einkaufsbedingungen

Über Olivia Fresh

 Der Sitz des Unternehmens ist Malmö.

 Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an [email protected]. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

 Bestellung

 Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.

 Wenn in der Bestellbestätigung ein Fehler vorliegt, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

 Um eine Bestellung abschließen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

 Lieferung

Die normale Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt ca. 2–5 Werktage. In der Hochsaison und bei anderen Gelegenheiten mit ungewöhnlich hoher Auslastung kann es etwas länger dauern. Waren, die nicht auf Lager sind, sondern beim Lieferanten bestellt werden müssen, haben eine längere Lieferzeit. Auf unserer Website finden Sie für jedes Produkt Informationen zum aktuellen Lagerbestand. Über etwaige Abweichungen von der normalen Lieferzeit bzw. den Angaben auf der Website werden Sie im Rahmen der Bestellbestätigung oder später per separater E-Mail informiert. Sie haben dann selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Aufgrund einer Lieferverzögerung können wir keine Entschädigung leisten. Sollte die Lieferzeit eines der von Ihnen bestellten Produkte deutlich länger sein als die der anderen Produkte in Ihrer Bestellung, können wir Ihre Bestellung in manchen Fällen aufteilen. Als Kunde müssen Sie nie mehr als den ursprünglichen Versand bezahlen.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Schwedens. Pakete bleiben 7 Tage beim Agenten. Nicht abgeholte Ware wird an uns zurückgesendet. Für alle Pakete, die nicht eingelöst werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen Kosten für den Rückversand, eine Bearbeitungsgebühr und eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 350 SEK in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie in der Nähe von Malmö sind, können Sie problemlos vorbeikommen und Ihre Waren abholen. Die Vereinbarung erfolgt per E-Mail. Im Falle einer nicht vereinbarungsgemäßen Lieferung erfolgt keine Rückerstattung des Betrages. Sofern keine Inkassovereinbarung getroffen wurde, wird der Betrag nicht zurückgezahlt. Die Vereinbarung erfolgt per E-Mail: [email protected] oder über die Kontaktseite. Der Zeitspielraum beträgt maximal 2 Stunden nach erfolgter Zahlung.

 Preise

 Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und alle Preise enthalten 25 % Mehrwertsteuer.

 Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Angaben vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

 Widerrufsrecht

 Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab Erhalt der von Ihnen bestellten Ware gilt.

 Das Widerrufsrecht gilt nur für Artikel, die sich in demselben guten Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Unzerbrochene Verpackung. Wenn Sie nicht zufrieden sind und den Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns vorher eine E-Mail an [email protected]. Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen verantwortlich. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.

 5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

 Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht muss an [email protected] an uns gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar angegeben werden.

 Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

 Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden.

 Im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts behalten wir uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum Originalwert des Produkts entspricht.

 Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 799 SEK. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die zurückgegebenen Produkte. Für Produkte, die Sie nicht zurücksenden, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.

Ansprüche und Beschwerden

 Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Erhalt dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
 Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
 Die Rüge muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels abgesendet werden.

 6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
 Eventuelle Fehler und Mängel müssen immer an [email protected] gemeldet werden, wo Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
 Wenn es uns nicht gelingt, den Mangel zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.
 Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des General Complaints Board, siehe arn.se.

 Haftungsbeschränkung

 Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise ein Arbeitskonflikt, ein Brand, ein Krieg, eine behördliche Entscheidung oder eine verminderte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.
 Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen der Produkte/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 Produktinformationen

 Wir behalten uns das Recht auf etwaige Tippfehler auf dieser Website und beim endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir geben stets unser Bestes, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

 Informationen zu Cookies

 Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden soll, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es besteht die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

Haftungsbeschränkung

 Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise ein Arbeitskonflikt, ein Brand, ein Krieg, eine behördliche Entscheidung oder eine verminderte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.
 Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen der Produkte/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 Produktinformationen

 Wir behalten uns das Recht auf etwaige Tippfehler auf dieser Website und beim endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir geben stets unser Bestes, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

 Informationen zu Cookies

 Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden soll, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es besteht die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

Persönliche Daten

 Durch Ihren Einkauf bei Olivia Fresh akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne gesetzliche Grundlage an Dritte weiter.
 Olivia Fresh ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abwickeln zu können und in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
 Die folgenden Informationen geben einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
 10.1 Was sind personenbezogene Daten?
 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
 10.2 Welche Daten speichern wir?
 Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
 Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung der Vereinbarung zwischen uns oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
 10.3 Rechtsgrundlage
 Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung mit Ihnen verarbeitet.
 Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Einwilligung.
 10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
 10.4.1 Zahlungsanbieter
 Bei Einkäufen werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird zusätzlich die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
 Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Swish, Kort.
 10.4.2 Versandunternehmen
 Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag abzuschließen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung mitgeteilt. Zur Benachrichtigung können auch E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
 Wir arbeiten mit Postnord zusammen.
 Die Versandkosten betragen 49 SEK und der kostenlose Versand gilt für Einkäufe über 799 SEK.
 10.4.2 Abholung vor Ort
 Wenn Sie in der Nähe von Malmö sind, können Sie problemlos vorbeikommen und Ihre Waren abholen. Die Vereinbarung erfolgt per E-Mail. Im Falle einer nicht vereinbarungsgemäßen Lieferung erfolgt keine Rückerstattung des Betrages. Sofern keine Inkassovereinbarung getroffen wurde, wird der Betrag nicht zurückgezahlt. Die Vereinbarung erfolgt per E-Mail: [email protected] oder über die Kontaktseite. Der Zeitspielraum beträgt maximal 2 Stunden nach erfolgter Zahlung.
 10.5 Das Auskunftsrecht
 Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.
 10.6 Recht auf Berichtigung
 Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung fehlerhafter Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.
 10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
 Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen. Vom Recht auf Löschung gibt es nur wenige Ausnahmen, etwa wenn die Aufbewahrung erforderlich ist, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz).
 10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
 Olivia Fresh ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und sorgt für die Einhaltung der Regeln.
 10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
 Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
 Wir nutzen eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder dem Besuch der Website als akzeptiert.

 Streit und Rechtswahl

 Für den Fall, dass eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
 Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
 Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß schwedischem Recht ausgelegt.


Kontakt
Olivia Fresh

Organisationsnummer: 940822-0276

Wir verfügen über die F-Steuerbescheinigung SE940822-027601

Adresse: Östra Hindbyvägen 159 21374 Malmö

Bei Fragen senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns hier.


Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Kunde bei uns zu werden. Vergessen Sie nie, dass es bei Olivia Fresh einen großen Unterschied gibt!