FAQ

Välkommen till vår FAQ-sida! Här hittar du svar på många av de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster. Om du inte hittar den information du söker, tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp. Du hittar kontaktinformation på Kontakt sida längst ner på sidan.

Hur kan jag betala i butiken?

Vi accepterar betalning via Klarna och Swish i vår butik. Vi vill göra det så smidigt som möjligt för våra kunder att köpa våra produkter. Om du har några frågor eller problem med betalning, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid är mellan 2-5 arbetsdagar efter vi har skickat beställningen (du kommer få ett mejl när vi skickat iväg beställningen). OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast vardagen efter beställningen gjorts.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden till Sverige är 49kr och det gäller fri frakt vid köp över 799kr.
Fraktkostnaden till Europa är 13,5 euro.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

Ja, det kan du absolut göra. Du lägger till produkter genom att klicka på "Lägg i varukorg" som finns i varje produktsida. Du kan ta bort produkter genom att klicka på varukorgsknapp som finns längst upp i sidan på höger sida och sen klickar du enkelt på X knappen på den produkt du vill ta bort från beställningen. OBS! Du kan inte lägga till/ta bort produkter efter du genomfört beställningen. 

Kan jag beställa utanför Sverige?

Ja, det kan du absolut göra. Vi skickar till EU länder (Österrike, Belgium, Danmark, Finland, Frakrinke, Grekland, Italien, Nederländerna, Spanien).

Innehåller era produkter några syntetiska ingredienser?

Våra produkter är helt naturliga och innehåller inga syntetiska ingredienser. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder en rengöringsupplevelse som är skonsam mot både huden och miljön. Istället för syntetiska ingredienser använder vi endast naturliga oljor, växtbaserade extrakt och örter i våra produkter.

Är produkterna vegan?

Våra produkter är tillverkade med högsta kvalitet av naturliga ingredienser från Grekland. Vissa av våra produkter är helt veganska medan andra innehåller cruelty-free djurderivat som är hållbart utvunna. Vi anser att det är viktigt att erbjuda våra kunder både veganska alternativ och produkter som är tillverkade med hänsyn till djuren. Om du har några frågor om specifika produkter är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Är era produkter testade på djur?

Nej, våra produkter testas inte på djur. Vi tar starkt avstånd från djurtestning och är engagerade i att erbjuda cruelty-free produkter som är både effektiva och skonsamma mot naturen.

Hur länge håller era tvålar?

Det beror på flera faktorer, inklusive hur ofta tvålen används, förvaringsförhållandena och storleken. Generellt sett bör våra tvålar hålla i minst 4 veckor vid regelbunden användning och korrekt förvaring på en sval och torr plats. Vi rekommenderar att du använder tvålen inom tolv månader efter öppnad förpackning.

Har ni några rekommendationer för vilken tvål som passar för olika hudtyper?

Ja, vi har rekommendationer för vilken tvål som passar olika hudtyper och det finns detaljerad information i beskrivningen på varje produkt. Vi rekommenderar att du läser igenom beskrivningen noggrant för att välja den tvål som passar din hudtyp och behov.

Vilken är den bästa metoden för att förvara min fasta tvål?

För att ta hand om din fasta tvål på bästa sätt är det bäst att låta den torka mellan användningar genom att placera den i en tvålhållare som dränerar bort överflödigt vatten. Undvik att låta din tvål ligga i vatten, då det kan få den att smälta och förlora formen. Förvara tvålen på en torr plats med god ventilation för att förlänga dess livslängd. TIPS! Våra tvålhållare torkar tvålarna riktigt bra för bästa förvaring!

Har ni några certifieringar för era produkter?

Ja, alla produkter vi säljer har genomgått de kontroller som krävs för att få certifieringen ISO 22716 GMP (Good Manufacturing Practice) och CPNP. Denna certifiering garanterar att produkterna tillverkas enligt högsta kvalitetsstandard och att de innehåller endast säkra och godkända ingredienser.